Centro de conocimientos sobre IA para agencias y ministerios del sector público

Centro de conocimientos sobre IA para agencias y ministerios del sector público

Los organismos y ministerios del sector público son la base de una sociedad que funciona y tienen la misión de servir a los ciudadanos con integridad, eficiencia y transparencia. Sin embargo, en una era de complejidad creciente, estas instituciones a menudo se ven obstaculizadas por los mismos procesos diseñados para garantizar la rendición de cuentas: la burocracia burocrática, la información aislada entre los departamentos y el riesgo de perder décadas de conocimiento institucional a medida que los funcionarios públicos veteranos se jubilen. La necesidad de un marco operativo moderno, seguro e inteligente nunca ha sido tan crítica.

Este artículo demostrará cómo la IA de Jon AI para toda la empresa, basada en un marco de generación aumentada de recuperación (RAG) seguro y privado, proporciona este marco esencial. Demostraremos cómo nuestra plataforma permite a los organismos gubernamentales crear un servicio público más receptivo, colaborativo y resiliente al ofrecer:

• Preservación del conocimiento institucional: cree una «memoria digital» viva y con capacidad de búsqueda para combatir la fuga de cerebros institucional.
• Mejora de la confianza y la responsabilidad del público: asegúrese de que todas las acciones se guíen por las últimas políticas aprobadas y mantenga un registro de información claro y auditable.
• La ruptura de los silos interinstitucionales: fomente una colaboración fluida mediante la creación de una base de conocimientos unificada en todos los departamentos y ministerios.
• Una reducción drástica de la carga administrativa: automatice el papeleo rutinario para que los funcionarios públicos puedan centrarse en políticas y servicios a los ciudadanos de gran impacto.
• Seguridad y soberanía reforzadas de los datos: opere dentro de una «bóveda digital» segura de IA que garantiza que los datos gubernamentales confidenciales permanezcan privados y bajo su control.

La paradoja del sector público: el mandato de servir frente a la carga de la burocracia

Las agencias gubernamentales están atrapadas en una paradoja. Se espera que sean tan receptivos como una empresa de tecnología moderna, pero están sujetos a sistemas y procesos heredados que generan importantes fricciones:

• Fuga de conocimientos institucionales: cuando un director o un funcionario con experiencia se jubila, sus valiosos conocimientos sobre las políticas, los procedimientos y el contexto histórico suelen desaparecer con ellos, lo que obliga al personal nuevo a volver a aprender las antiguas lecciones.
• Incoherencia entre políticas y procedimientos: garantizar que miles de empleados de varios lugares trabajen con la versión más reciente de una política pública o un procedimiento interno es un desafío monumental.
• Paralizar los silos de información: es posible que el Ministerio de Salud tenga dificultades para acceder a las normas de datos pertinentes del Ministerio de Tecnología, lo que retrasa proyectos críticos. Esta falta de una fuente de conocimiento unificada dificulta una gobernanza eficaz e interfuncional.
• Riesgos de seguridad y soberanía: el uso de plataformas de nube pública o, lo que es peor, de herramientas públicas de inteligencia artificial para la labor gubernamental supone un riesgo inaceptable para la información confidencial que no es pública y para la soberanía de los datos nacionales.

La solución Jon AI: una IA segura y soberana para una gobernanza fiable

Jon AI está diseñada desde cero para cumplir con los estrictos requisitos de seguridad y responsabilidad del sector público. Nuestra plataforma se basa en un modelo privado de generación aumentada de recuperación (RAG). Esto crea una «bóveda digital» segura y completamente aislada para los datos de su agencia. Nuestra tecnología patentada Pastor garantiza que la IA aprenda y funcione *exclusivamente* a partir de sus propios documentos privados y verificados. Sus políticas internas, planes operativos y registros administrativos nunca están expuestos a modelos públicos y nunca escapan a su control.

Esta arquitectura de diseño seguro le brinda el poder de la IA avanzada y, al mismo tiempo, garantiza la plena soberanía de los datos. Además, todas las respuestas que proporciona la IA se pueden rastrear hasta un documento fuente específico de su sistema, lo que proporciona la explicabilidad y la auditabilidad que son esenciales para la confianza pública y una gobernanza transparente.

Asistentes especializados para modernizar la administración pública

Jon AI proporciona asistentes dedicados para agilizar las funciones principales de las agencias gubernamentales:

• Asistente de administración: digitalice su marco de gobierno. Utilice la «plantilla de política empresarial» para redactar, versionar y difundir las políticas públicas y los procedimientos operativos estándar (SOP) internos. Cree «memorandos internos» oficiales para garantizar la comunicación entre los departamentos y gestione las colaboraciones delicadas mediante «acuerdos de confidencialidad (NDA)».
• Asistente de recursos humanos: administre de manera eficiente su fuerza laboral de la administración pública. Genere «contratos de empleados» estandarizados, cree una «solicitud de empleo» clara para nuevos puestos y gestione los procesos internos, como las «solicitudes de excedencia», con coherencia y con la documentación adecuada.
• Asistentes de adquisiciones y proyectos: mejoren la transparencia y la eficiencia del gasto público. Genere documentos estandarizados de «solicitud de cotizaciones (RFQ)», emita «órdenes de compra» formales y gestione los «contratos de proveedores» en una ubicación centralizada y consultable. Supervise las principales iniciativas públicas con las «cartas de los proyectos» y los «planes de gestión de riesgos».

De la burocracia a la acción responsiva: un caso de uso de la gestión de crisis

Imagine que un desastre natural requiere una respuesta rápida y multiinstitucional. Con el centro de conocimiento unificado de Jon AI, el proceso se transforma:

1. Un funcionario de la Agencia Nacional de Gestión de Emergencias pregunta a AI Chat: «¿En qué consiste el protocolo declarado de «estado de emergencia» y cuáles son los límites de autorización inmediata de gastos para las agencias movilizadas?» La IA proporciona al instante el procedimiento literal del plan de respuesta nacional oficial.
2. Un director del Ministerio de Obras Públicas pide: «Proporcione una lista de los contratistas de emergencia previamente aprobados para la Zona B y resuma sus capacidades de equipo y personal según sus acuerdos maestros de servicio». La IA recupera y resume los datos de los «contratos de proveedores» almacenados.
3. Un administrador del Ministerio de Finanzas ordena: «Redacte una nota interna para todos los jefes de departamento en la que se autoricen las adquisiciones de emergencia de conformidad con el protocolo 7A, haciendo referencia a la declaración oficial de «estado de emergencia». La IA genera la nota formal en cuestión de segundos y está lista para su envío inmediato.

Esto demuestra que la búsqueda de información no ralentiza a un gobierno, sino que lo acelera, lo que permite a sus ciudadanos dar una respuesta más rápida, eficaz y plenamente conforme a las normas.

Una plataforma para la buena gobernanza, no solo para la tecnología

Jon AI es más que una simple herramienta de productividad; es una plataforma para construir un gobierno más eficaz y confiable. Al crear una fuente de información única y segura, garantiza que todos los funcionarios públicos dispongan de la misma información precisa. Al automatizar la burocracia, les permite centrarse en la compleja labor del servicio público, centrada en las personas. Además, al garantizar que cada dato sea seguro y rastreable, refuerza los principios fundamentales de responsabilidad y transparencia.

Beneficios comprobados para su agencia o ministerio

Como hemos demostrado, adoptar Jon AI es una inversión estratégica en la misión principal del servicio público. Al aprovechar nuestra plataforma, su institución logrará:

• Preservación del conocimiento institucional: obtenga décadas de experiencia y garantice la continuidad del servicio, independientemente de la rotación de personal.
• Mayor confianza pública: mejore la rendición de cuentas y la transparencia con un sistema en el que las acciones se guíen por políticas aprobadas y rastreables.
• Romper los silos interinstitucionales: fomentar un enfoque de «todo el gobierno» para la resolución de problemas a través del conocimiento compartido y accesible.
• Una reducción drástica de la carga administrativa: aumente la capacidad y la moral de su fuerza laboral mediante la automatización de la documentación rutinaria.
• Seguridad y soberanía reforzadas de los datos: proteja la información gubernamental confidencial con una arquitectura de inteligencia artificial privada y de última generación.