Software de proceso de mantenimiento del sistema de IA: flujo de trabajo documental

Ejecute el mantenimiento del sistema con precisión y control

El mantenimiento del sistema es esencial para la confiabilidad y la seguridad, pero también puede ser una fuente de importantes interrupciones en el negocio si se gestiona de manera inadecuada. Las actividades de mantenimiento no planificadas o mal comunicadas pueden provocar que los clientes se sientan frustrados y que los empleados sean improductivos. Jon AI Document Processes proporciona un software de gestión de cambios de TI estructurado, transparente y automatizado para garantizar que cada período de mantenimiento sea un éxito.

Con Jon AI, cada evento de mantenimiento sigue un plan claro y auditable: Aviso de mantenimiento programado → Lista de tareas → Informe posterior al mantenimiento.

Esto crea un proceso repetible y de bajo riesgo para administrar todo el trabajo de infraestructura planificado. Se trata de un flujo de trabajo de IA completo para la gestión de la infraestructura que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la comunicación.

Los costes ocultos del mantenimiento ad hoc

Un enfoque informal del mantenimiento del sistema constituye un riesgo operativo importante:

• Tiempo de inactividad inesperado: un mantenimiento mal planificado es una de las principales causas de cortes accidentales e interrupciones del servicio.
• Interrupción empresarial: si no se notifica adecuadamente a los usuarios y unidades de negocio afectados, se genera confusión y se pierde productividad.
• Comunicación deficiente: la falta de una comunicación clara y coherente antes, durante y después del mantenimiento erosiona la confianza de las partes interesadas.
• Mantenimiento incompleto o fallido: sin una lista de tareas detallada y una revisión posterior al mantenimiento, es posible que no se tomen medidas críticas y que el mantenimiento no logre sus objetivos.

La ventaja de Jon AI: mantenimiento con inteligencia de procesos

Jon AI proporciona un flujo de trabajo de mantenimiento automatizado especialmente diseñado que aporta disciplina y control a su equipo de operaciones de TI.

• Comunicación proactiva: utilice avisos de mantenimiento programado para brindar a todas las partes interesadas información clara y oportuna sobre los próximos trabajos.
• Ejecución estructurada: asegúrese de que todos los eventos de mantenimiento se realicen de forma coherente y correcta con listas de tareas detalladas y repetibles.
• Responsabilidad clara: asigne la propiedad de cada tarea y realice un seguimiento de su finalización en tiempo real.
• Documentación completa: genere un informe posterior al mantenimiento después de cada evento para documentar el trabajo realizado, el resultado y cualquier problema encontrado.
• Privacidad absoluta de los datos: los detalles de su infraestructura y sus planes de mantenimiento son muy confidenciales y siempre se mantienen seguros.

Procesos más allá del mantenimiento del sistema

El mantenimiento del sistema es una parte clave de una estrategia de operaciones de TI más amplia. Jon AI lo conecta con sus otros flujos de trabajo tecnológicos fundamentales:

• Proceso de respuesta a incidentes: si el mantenimiento provoca un problema inesperado, inicie inmediatamente un proceso formal de respuesta a incidentes.
• Proceso de soporte de TI: informe al servicio de asistencia sobre el mantenimiento planificado para que puedan anticipar las preguntas de los usuarios.
• Proceso de desarrollo de software: coordine las implementaciones y los lanzamientos de las aplicaciones con los períodos de mantenimiento de su infraestructura.
• Proceso de auditoría y cumplimiento: utilice sus registros de mantenimiento como prueba de un entorno de TI bien controlado para los auditores.

Con más de 200 tipos de documentos, Jon AI le ayuda a gestionar todo su conjunto de tecnologías con una excelencia basada en los procesos.

Flujos de trabajo de mantenimiento personalizados

No todos los mantenimientos son iguales. Jon AI permite crear procesos de mantenimiento personalizados para diferentes tipos de trabajo.

• Cree un flujo de trabajo para el mantenimiento de emergencia que priorice la velocidad y la comunicación.
• Diseñe un proceso integral para las actualizaciones importantes que incluya un plan de reversión detallado y una lista de verificación de los parches de seguridad.
• Cree un flujo de trabajo sencillo para tareas rutinarias y no disruptivas, como la renovación de certificados.

Implemente el nivel adecuado de control y comunicación para cada tipo de cambio en su entorno de TI.

Por qué los chatbots genéricos no pueden gestionar el mantenimiento

Un chatbot genérico no puede gestionar una ventana de mantenimiento del sistema. No puede programar el evento, crear y asignar una lista de tareas detallada a los ingenieros, notificar a toda la empresa el tiempo de inactividad planificado y, a continuación, generar un informe posterior al mantenimiento que confirme que el resultado ha sido satisfactorio. Jon AI está diseñado para operaciones de TI esenciales que requieren planificación, coordinación y un registro de auditoría completo.

Beneficios comprobados para su organización

• Minimice las interrupciones comerciales: reduzca el riesgo de interrupciones no planificadas con un proceso de mantenimiento bien planificado y comunicado.
• Mejore la fiabilidad y la seguridad del sistema: asegúrese de que el mantenimiento esencial, como los parches, se realice de forma coherente y correcta.
• Mejore la comunicación con las partes interesadas: mantenga a todos, desde los usuarios finales hasta los ejecutivos, informados y con confianza en sus operaciones de TI.
• Mantenga un registro de auditoría completo: tenga un historial completo y documentado de cada cambio realizado en su entorno de producción.

Elimine el estrés y los riesgos del mantenimiento del sistema. Implemente un proceso estructurado, transparente y automatizado con Jon AI.

Ejemplo de documentos de mantenimiento generados

Todos los documentos generados se abren en nuestro editor en línea (similar a Microsoft Word o Google Docs). Puede revisarlos, editarlos y finalizarlos con la marca de su empresa.

Pruebe el software de mantenimiento del sistema Jon AI