Logiciel AI pour le traitement des retours et des demandes de garantie - Document Workflow

Gérez les retours et les demandes de garantie sans effort grâce à AI Workflows

Les retours et les demandes de garantie constituent un point de contact essentiel, mais les processus manuels en font souvent une expérience frustrante, tant pour votre équipe que pour vos partenaires. Des e-mails déconnectés, des formulaires de réclamation perdus et des approbations lentes peuvent nuire à vos relations et à vos résultats financiers. Jon AI Document Processes transforme cette tâche complexe en un système de gestion des retours simple, transparent et automatisé.

Avec Jon AI, l'ensemble du cycle de vie des réclamations est géré dans le cadre d'un processus unique et structuré : retour des marchandises → formulaire de réclamation du fournisseur → remplacement/approbation du remboursement → émission de notes de crédit.

Chaque action est suivie, chaque document est connecté et chaque partie prenante est informée. Vous bénéficiez d'un puissant logiciel d'intelligence artificielle pour les demandes de garantie qui garantit que les résolutions sont rapides, équitables et entièrement documentées.

Les coûts cachés d'un processus de retour manuel

Un processus de retour mal géré peut s'avérer extrêmement coûteux :

• Relations endommagées : le traitement lent ou injuste des réclamations peut nuire de façon permanente à la confiance avec les clients et les fournisseurs.
• Perte de revenus : un traitement inefficace peut entraîner des pertes de biens, des notes de crédit non émises et des fuites financières.
• Coûts administratifs élevés : votre équipe passe d'innombrables heures à suivre les réclamations, à générer des documents et à communiquer des mises à jour.
• Manque de visibilité : sans système centralisé, il est impossible de suivre l'état des réclamations ou d'identifier les problèmes de qualité récurrents.

L'avantage de Jon AI : réclamations basées sur l'intelligence des processus

Jon AI fournit un processus RMA automatisé spécialement conçu pour mettre de l'ordre et apporter de l'intelligence à la gestion de vos retours.

• Processus de réclamation standardisé : assurez-vous que chaque demande de retour et de garantie est traitée de manière cohérente et conformément à vos politiques.
• Génération automatisée de documents : créez instantanément des formulaires de réclamation, des demandes d'approbation et des notes de crédit avec toutes les informations pertinentes préremplies.
• Suivi clair des approbations : acheminez les demandes vers les bons décideurs et surveillez le statut des approbations en temps réel.
• Enregistrements centralisés : Conservez un historique complet et vérifiable de chaque réclamation, du lancement à la résolution.
• Confidentialité absolue des données : Vos réclamations et les données de vos partenaires sont toujours sécurisées et confidentielles.

Des processus autres que les retours

Un processus de retour efficace s'intègre parfaitement aux autres activités commerciales principales. Jon AI connecte vos flux de travail entre les départements :

• Ventes : capture de prospects → Devis → Contrat client → Facture.
• Approvisionnement : Demande d'achat → Comparaison des fournisseurs → Bon de commande.
• Gestion des stocks : alerte de faible stock → Demande de réapprovisionnement → Mise à jour du stock.
• Finances : Plan d'audit → Plan de mesures correctives → Certification de conformité.

Avec plus de 200 types de documents, vous pouvez créer un système opérationnel entièrement intégré dans lequel chaque processus façonne le suivant.

Flux de travail de réclamation personnalisés

Votre processus de retour est unique. Jon AI vous permet de créer des processus de retour et de réclamation de garantie personnalisés adaptés à vos besoins.

• Une entreprise d'électronique peut ajouter un rapport d'inspection technique après l'étape de retour des marchandises.
• Un distributeur B2B peut inclure un document d'analyse des causes profondes pour les réclamations de grande valeur.
• Une marque de vêtements pourrait mettre en place un formulaire de commentaires des clients dans le cadre de la clôture finale.

Concevez votre flux de travail idéal, et Jon AI l'exécutera parfaitement à chaque fois, en garantissant la conformité et en collectant des données précieuses.

Pourquoi les chatbots génériques ne peuvent pas traiter les réclamations

Un chatbot générique ne peut pas gérer le cycle de vie d'un retour. Il ne peut pas suivre les biens physiques, gérer les approbations en plusieurs étapes, générer des documents financiers tels que des notes de crédit ou fournir une piste d'audit. Jon AI est conçu pour des processus commerciaux responsables qui ont des conséquences réelles.

Des avantages prouvés pour votre organisation

• Résolution plus rapide des sinistres : réduisez le temps nécessaire à la clôture des sinistres, en améliorant les flux de trésorerie et la satisfaction.
• Satisfaction accrue des partenaires : offrez un processus transparent, équitable et efficace à vos clients et fournisseurs.
• Charge de travail administrative réduite : automatisez les tâches administratives manuelles et libérez votre équipe pour des tâches plus stratégiques.
• Informations exploitables : identifiez facilement les produits ou les fournisseurs présentant des taux de retour élevés afin de vous attaquer aux causes profondes.

Transformez votre processus de retour d'un centre de coûts en un avantage concurrentiel. Mettez en œuvre un flux de travail de gestion des sinistres structuré, automatisé et intelligent avec Jon AI.

Exemple de documents de réclamation générés

Tous les documents générés s'ouvrent dans notre éditeur en ligne (similaire à Microsoft Word ou Google Docs). Vous pouvez revoir, modifier et finaliser l'image de marque de votre entreprise.

Essayez le logiciel de gestion des retours Jon AI