Defina Expectativas de Serviço com SLAs Gerados por IA
Definir padrões de desempenho claros para provedores de serviço é crucial para garantir qualidade e responsabilidade. O Jon AI Assistente de IA para toda a Empresa ajuda você a criar acordos de nível de serviço (SLAs) abrangentes, descrevendo as métricas, responsabilidades e soluções para não conformidade. Gerencie o desempenho do provedor de serviços de forma eficaz.
Como o Jon AI Funciona:
- Identifique as Partes: Forneça os nomes e informações de contato do provedor de serviços e do cliente.
- Descreva os Serviços: Especifique claramente os serviços que estão sendo fornecidos.
- Defina Métricas de Desempenho: Estabeleça métricas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado (SMART) para o desempenho do serviço (por exemplo, tempo de atividade, tempo de resposta, tempo de resolução).
- Descreva as Responsabilidades: Especifique as responsabilidades tanto do provedor de serviços quanto do cliente.
- Especifique as Soluções para Não Conformidade: Detalhe as consequências de não cumprir os níveis de serviço acordados (por exemplo, créditos de serviço, penalidades).
- IA Gera o SLA: O Jon AI cria um acordo de nível de serviço bem estruturado e abrangente.
- Revise e Personalize: Adicione quaisquer cláusulas específicas ou faça ajustes para atender às suas necessidades exclusivas. Consulte um advogado para a revisão final.
- Imprima/Exporte: Imprima ou baixe em formato PDF ou Word.
Principais Benefícios:
- Expectativas Claras: Garanta que ambas as partes entendam o nível de serviço esperado.
- Gerenciamento de Desempenho: Acompanhe e gerencie o desempenho do provedor de serviços em relação às métricas acordadas.
- Responsabilidade: Responsabilize os provedores de serviços pelo cumprimento de seus compromissos.
- Qualidade de Serviço Aprimorada: Impulsione a melhoria contínua na prestação de serviços.
- Resolução de Disputas: Forneça uma estrutura para resolver disputas relacionadas ao desempenho do serviço.
- Organização (Pro): Mantenha uma cópia bem elaborada de seus acordos de nível de serviço para ajudá-lo.
Mais do que Acordos:
Use o Jon AI para cartas, propostas, planos de marketing e muito mais. Clique para ver todos os documentos que você pode criar Documentos IA, Cotações IA, Faturas IA, Recibos IA.
Defina expectativas de serviço claras e gerencie o desempenho. O Jon AI simplifica a criação de SLAs.
Exemplo de Documento Gerado
Documentos gerados serão abertos em um editor de texto parecido com o Microsoft Word ou Google Docs, que pode editar, imprimir ou baixar:
