Software de processo de devolução e reclamação de garantia AI - Fluxo de trabalho de documentos

Lide com devoluções e reclamações de garantia sem esforço com fluxos de trabalho de IA

Devoluções e reclamações de garantia são um ponto de contato essencial, mas os processos manuais geralmente as transformam em uma experiência frustrante para sua equipe e seus parceiros. E-mails desconectados, formulários de solicitação perdidos e aprovações lentas podem prejudicar relacionamentos e prejudicar seus resultados financeiros. O Jon AI Document Processes transforma essa tarefa complexa em um sistema de gerenciamento de devoluções simples, transparente e automatizado.

Com o Jon AI, todo o ciclo de vida do sinistro é gerenciado em um único processo estruturado: Devolução da mercadoria → Formulário de reclamação do fornecedor → Substituição/Aprovação do reembolso → Emissão da nota de crédito.

Cada ação é monitorada, cada documento é conectado e cada parte interessada é informada. Você obtém um poderoso software de IA para reclamações de garantia que garante que as resoluções sejam rápidas, justas e totalmente documentadas.

Os custos ocultos de um processo manual de devoluções

Um processo de devolução mal gerenciado pode ser incrivelmente caro:

• Relacionamentos danificados: o tratamento lento ou injusto de reclamações pode prejudicar permanentemente a confiança com clientes e fornecedores.
• Receita perdida: o processamento ineficiente pode levar à perda de mercadorias, notas de crédito não emitidas e vazamentos financeiros.
• Altos custos administrativos: sua equipe passa incontáveis horas rastreando reclamações, gerando documentos e comunicando atualizações.
• Falta de visibilidade: sem um sistema centralizado, é impossível rastrear o status das reclamações ou identificar problemas de qualidade recorrentes.

A vantagem da Jon AI: reivindicações com inteligência de processo

A Jon AI fornece um processo de RMA automatizado específico que traz ordem e inteligência ao seu gerenciamento de devoluções.

• Processo de reclamação padronizado: garanta que cada devolução e reclamação de garantia seja tratada de forma consistente e de acordo com suas políticas.
• Geração automatizada de documentos: crie instantaneamente formulários de solicitação, solicitações de aprovação e notas de crédito com todas as informações relevantes pré-preenchidas.
• Rastreamento claro de aprovação: encaminhe as solicitações para os tomadores de decisão corretos e monitore o status da aprovação em tempo real.
• Registros centralizados: mantenha um histórico completo e auditável de cada reclamação, do início à resolução.
• Privacidade absoluta de dados: seus dados de reclamação e de parceiros são sempre mantidos em segurança e confidencialidade.

Processos além das devoluções

Um processo eficiente de devoluções se integra perfeitamente a outras operações comerciais principais. O Jon AI conecta seus fluxos de trabalho em todos os departamentos:

• Vendas: Captura de leads → Cotação → Contrato do cliente → Fatura.
• Aquisição: Solicitação de compra → Comparação de fornecedores → Ordem de compra.
• Gerenciamento de estoque: Alerta de estoque baixo → Solicitação de novo pedido → Atualização de estoque.
• Finanças: Plano de auditoria → Plano de ação corretiva → Certificação de conformidade.

Com mais de 200 tipos de documentos, você pode criar um sistema operacional totalmente integrado em que cada processo informa o próximo.

Fluxos de trabalho de reclamação personalizados

Seu processo de devolução é único. O Jon AI permite que você crie processos personalizados de devolução e reclamação de garantia, adaptados às suas necessidades.

• Uma empresa de eletrônicos pode adicionar um Relatório de Inspeção Técnica após a etapa de devolução da mercadoria.
• Um distribuidor B2B pode incluir um documento de análise de causa raiz para reivindicações de alto valor.
• Uma marca de roupas pode implementar um Formulário de Feedback do Cliente como parte do fechamento final.

Crie seu fluxo de trabalho ideal e a Jon AI o executará sempre sem falhas, garantindo a conformidade e coletando dados valiosos.

Por que os chatbots genéricos não conseguem lidar com reclamações

Um chatbot genérico não consegue gerenciar o ciclo de vida de uma devolução. Ele não pode rastrear bens físicos, lidar com aprovações em vários estágios, gerar documentos financeiros como notas de crédito ou fornecer uma trilha de auditoria. O Jon AI foi criado para processos de negócios responsáveis que têm consequências no mundo real.

Benefícios comprovados para sua organização

• Resolução mais rápida de sinistros: reduza o tempo necessário para fechar sinistros, melhorando o fluxo de caixa e a satisfação.
• Maior satisfação do parceiro: forneça um processo transparente, justo e eficiente para seus clientes e fornecedores.
• Carga de trabalho administrativa reduzida: automatize a documentação manual e libere sua equipe para tarefas mais estratégicas.
• Insights acionáveis: identifique facilmente produtos ou fornecedores com altas taxas de devolução para lidar com as principais causas.

Transforme seu processo de devolução de um centro de custos em uma vantagem competitiva. Implemente um fluxo de trabalho de reclamações estruturado, automatizado e inteligente com Jon AI.

Exemplo de documentos de reclamação gerados

Todos os documentos gerados são abertos em nosso editor on-line (semelhante ao Microsoft Word ou Google Docs). Você pode revisar, editar e finalizar com a marca da sua empresa.

Experimente o software de gerenciamento de devoluções Jon AI