IA corporativa personalizada para companhias aéreas e agências de viagens

IA corporativa personalizada para companhias aéreas e agências de viagens

O setor de viagens está em um estado de rápida transformação, com a IA remodelando cada ponto de contato. As companhias aéreas estão aproveitando a IA para obter eficiências operacionais complexas, como preços dinâmicos e manutenção preditiva, enquanto as agências de viagens a usam para oferecer itinerários hiperpersonalizados e reservas automatizadas. No entanto, por trás dessas principais inovações está um desafio comum e universal: a imensa carga administrativa de gerenciar os documentos, políticas e conhecimentos que tornam a viagem possível. É aqui que o próximo grande salto em eficiência e experiência do cliente será conquistado.

Este artigo demonstrará como a IA em toda a empresa da Jon AI fornece uma plataforma poderosa e unificada para que companhias aéreas e agências de viagens superem esse desafio. Construída em uma estrutura segura e privada de geração aumentada de recuperação (RAG), nossa solução automatiza os fluxos de trabalho administrativos e cria um centro de conhecimento central que capacita toda a sua equipe, da cabine à mesa do consultor de viagens. Vamos provar como nossa plataforma integrada oferece:

• Operações comerciais simplificadas: automatize a criação de tudo, desde propostas de viagens corporativas até novas campanhas de marketing de rotas.
• Uma força de trabalho capacitada com um hub de conhecimento instantâneo: dê a todos os funcionários, de comissários de bordo a agentes de viagens, respostas instantâneas às suas perguntas.
• Fluxos de trabalho administrativos e de RH automatizados: gerencie com eficiência uma força de trabalho grande e diversificada com a geração automatizada de documentos.
• Gestão fortificada de parceiros e fornecedores: centralize e agilize o gerenciamento de contratos com hotéis, aeroportos e outros prestadores de serviços.
• Uma cabine segura e de primeira classe para seus dados: proteja informações confidenciais de passageiros (PNR) e dados comerciais com uma arquitetura privada de IA.

O dilema do setor de viagens: enfrentando a turbulência operacional e comercial

As companhias aéreas e agências de viagens operam em um ambiente de alto volume e baixa margem, onde a eficiência e a experiência do cliente são fundamentais. Ambos enfrentam obstáculos internos significativos:

• O gargalo dos documentos: o grande volume de documentos — contratos com fornecedores, contratos de serviços, políticas de RH, planos de marketing e faturas — cria um enorme obstáculo administrativo que retarda a tomada de decisões.
• Atendimento ao cliente inconsistente: quando a equipe não consegue obter respostas rápidas e precisas a perguntas sobre políticas, promoções ou serviços de parceiros, a experiência do cliente é prejudicada.
• O risco da IA pública: Usar ferramentas públicas de IA para redigir e-mails ou resumir documentos representa um risco inaceitável de vazamento de dados confidenciais de passageiros, acordos comerciais ou estratégias competitivas.
• Silos de conhecimento: Para companhias aéreas, a equipe de agendamento de tripulação está desconectada do RH. Para agências de viagens, o conhecimento do agente mais experiente não é facilmente acessível para um novo contratado. Essa fragmentação leva à ineficiência e à perda de oportunidades.

Uma cabine segura e de primeira classe para seus dados

Na Jon AI, entendemos que a confiança é a moeda do setor de viagens. Nossa plataforma é baseada em um modelo seguro e privado de geração aumentada de recuperação (RAG). Isso cria um “cofre digital” completamente isolado para os dados da sua empresa. Nossa tecnologia proprietária Pastor garante que a IA aprenda e opere *exclusivamente* a partir de seus próprios documentos particulares. Seus dados de passageiros, acordos comerciais e políticas internas nunca são expostos a modelos públicos e nunca saem do seu controle.

Essa arquitetura segura por design é a única maneira responsável de as empresas de viagens aproveitarem o poder da IA generativa, garantindo que você possa inovar e, ao mesmo tempo, proteger as informações confidenciais de seus clientes e de sua empresa.

Assistentes especializados para todo o ecossistema de viagens

A Jon AI fornece assistentes dedicados que atendem às necessidades exclusivas das companhias aéreas e agências de viagens:

• Para companhias aéreas (foco em escala e operações):
  • Assistente de RH: gerencie sua força de trabalho global, de pilotos e tripulação de cabine à equipe de terra, com formulários automatizados de “Contratos de funcionários”, “Solicitações de Licença” e “Ação Disciplinar”.
  • Assistentes de compras e administração: simplifique o gerenciamento de “contratos de fornecedores” com aeroportos, MROs e empresas de catering. Use modelos de “Política da Empresa” para gerenciar e distribuir procedimentos operacionais e de segurança essenciais.
  • Assistente de marketing: lance rapidamente novas rotas com “Planos de campanha de marketing” e “comunicados à imprensa” abrangentes.
• Para agências de viagens (foco em vendas e agilidade):
  • Assistente de vendas: crie “propostas de vendas” e “cotações” detalhadas para contas corporativas de alto valor, grupos turísticos ou viagens complexas com vários destinos. Automatize seu faturamento com “Faturas” e “Recibos”.
  • Assistentes jurídicos e administrativos: formalize relacionamentos com “Acordos de Serviços” para seus clientes e “Acordos de Parceria” para sua rede de hotéis, operadoras de turismo e DMCs.
  • Assistente de marketing: crie campanhas de e-mail direcionadas e “calendários de conteúdo de mídia social” para atrair e nutrir leads.

Da consulta ao itinerário: um caso de uso de viagem integrado

Imagine um fluxo contínuo de informações que beneficie toda a cadeia de valor de viagens:

1. A equipe de marketing de uma companhia aérea usa o `Assistente de Marketing` de Jon AI para gerar um “Plano de campanha de marketing” para uma nova promoção “Business Class Getaway” para Roma.
2. Um agente de viagens corporativas, um dos principais parceiros da companhia aérea, pergunta ao Jon AI Chat de sua agência: “Quais são as últimas promoções de classe executiva para a Europa de nossas companhias aéreas parceiras preferidas?” A IA, atualizada com segurança com informações de parceiros, destaca a nova promoção de Roma.
3. O agente então comanda a IA: “Elabore uma 'proposta de vendas' para nosso cliente, 'Acme Corp', para uma viagem executiva de 5 pessoas a Roma, incorporando as tarifas promocionais da classe executiva e a tarifa corporativa do nosso parceiro hoteleiro preferido”. A proposta é gerada instantaneamente.
4. Após a viagem, o gerente de RH da companhia aérea precisa processar uma solicitação de licença para um comissário de bordo desse voo. Eles usam o `Assistente de RH' e simplesmente dizem: “Gere uma 'Solicitação de Licença de Ausência' para Jane Doe”, e o sistema, com acesso aos registros internos, cria o formulário correto pronto para processamento.

Isso demonstra um ecossistema conectado em que as ações de uma parte criam conhecimento acessível para outra, simplificando o trabalho para todos.

O cockpit unificado para sua empresa de viagens

Você já usa sistemas especializados, como GDS, mecanismos de reservas e ferramentas de gerenciamento de receita. Jon AI não é um substituto. É a *camada administrativa* e de conhecimento essencial* que torna as pessoas que usam esses sistemas mais eficazes. Ele conecta o plano de marketing à proposta do agente de viagens e o horário do voo ao departamento de RH. Ele transforma sua vasta biblioteca de documentos e políticas em um copiloto único, interativo e inteligente para toda a sua equipe.

Benefícios comprovados para sua companhia aérea ou agência de viagens

Como demonstramos, adotar o Jon AI é um investimento estratégico na eficiência essencial e na qualidade do serviço de sua empresa. Ao aproveitar nossa plataforma, sua empresa alcançará:

• Operações comerciais simplificadas: avance mais rápido do que a concorrência na criação de propostas, campanhas e contratos convincentes.
• Uma força de trabalho capacitada: dê a cada membro da equipe um copiloto de IA que forneça respostas instantâneas e precisas, levando a uma tomada de decisão melhor e mais rápida.
• Fluxos de trabalho administrativos e de RH automatizados: reduza a sobrecarga e libere sua equipe para se concentrar em iniciativas estratégicas e atividades voltadas para o cliente.
• Gestão fortalecida de parceiros e fornecedores: obtenha visibilidade instantânea de todos os seus acordos comerciais, reduzindo riscos e melhorando os relacionamentos com parceiros.
• Segurança de dados aprimorada e confiança do cliente: opere com confiança, sabendo que seus dados mais confidenciais estão protegidos em um ambiente de IA seguro e privado.

Concluindo, o Jon AI não é apenas uma ferramenta; é a base para a próxima geração de excelência operacional e atendimento ao cliente no setor de viagens. Ao escolher nossa plataforma, você está investindo em um futuro em que toda a sua organização possa trabalhar de forma mais inteligente, rápida e segura.

Exemplo de Documento Gerado

Documentos gerados serão abertos em um editor de texto parecido com o Microsoft Word ou Google Docs, que pode editar, imprimir ou baixar:

Documentos IA, Cotações IA, Faturas IA, Recibos IA