Software de processo de atendimento de pedidos com IA - Fluxo de trabalho de documentos

Alcance o atendimento de pedidos sem falhas com um fluxo de trabalho baseado em IA

No mundo sob demanda de hoje, o atendimento rápido e preciso de pedidos não é um luxo; é uma necessidade. Os processos manuais que dependem de impressões em papel e sistemas desconectados são lentos, propensos a erros e deixam clientes insatisfeitos. O Jon AI Document Processes transforma suas operações de armazém e logística com um poderoso software de atendimento de pedidos baseado em IA.

Com o Jon AI, cada pedido do cliente passa por um processo contínuo e automatizado do início ao fim: Pedido de venda → Lista de separação do armazém → Nota de entrega → Formulário de despacho de transporte → Confirmação de entrega → Fatura → Recibo.

Isso cria uma visão única e unificada de todo o seu ciclo de vida de atendimento, eliminando erros e acelerando o tempo entre o clique e o cliente. É uma plataforma de IA completa para gerenciamento de armazéns e entregas.

Os custos ocultos do atendimento manual de pedidos

Um processo caótico de atendimento prejudica diretamente sua reputação e seus resultados financeiros:

• Erros de envio caros: Escolher o item errado ou enviar para o endereço errado gera devoluções caras e clientes insatisfeitos.
• Entregas atrasadas: processos ineficientes de coleta, embalagem e despacho significam prazos de entrega mais longos e uma experiência ruim para o cliente.
• Clientes insatisfeitos: No mercado competitivo atual, os clientes têm pouca paciência com pedidos atrasados ou incorretos.
• Altos custos de mão de obra: suas equipes de depósito e finanças perdem incontáveis horas inserindo dados manualmente, burocratizando e corrigindo erros.

A vantagem da Jon AI: satisfação com inteligência de processo

O Jon AI fornece um fluxo de trabalho estruturado para processamento de pedidos que traz velocidade, precisão e eficiência às suas operações logísticas.

• Visibilidade do pedido de ponta a ponta: acompanhe cada pedido em tempo real, desde o momento em que é feito até o momento em que é entregue e pago.
• Redução de erros de coleta e embalagem: gere listas de coleta e notas de entrega claras e precisas para garantir que os produtos certos cheguem aos clientes certos.
• Tempos de ciclo de pedidos mais rápidos: automatize a criação de todos os documentos necessários para acelerar todo o processo de coleta, embalagem e envio.
• Documentação automatizada: desde a confirmação da entrega até a fatura e o recibo finais, todos os documentos são gerados e armazenados automaticamente.
• Privacidade absoluta de dados: os dados do pedido do cliente e as informações logísticas são confidenciais e sempre mantidos em segurança.

Processos além do atendimento de pedidos

O atendimento de pedidos é o elo crítico entre suas promessas de vendas e a experiência do seu cliente. O Jon AI o conecta aos seus outros processos comerciais principais:

• Processo de vendas: converta automaticamente um contrato de cliente ou pedido de venda assinado em um processo de atendimento.
• Reabastecimento de estoque: use dados de pedidos de venda para acionar seu processo de reabastecimento de estoque e evitar falta de estoque.
• Transporte e expedição: gerencie sua frota de entrega e motoristas com um fluxo de trabalho de transporte dedicado.
• Processo de aquisição: se um pedido exigir um item que não esteja em estoque, acione automaticamente um processo de aquisição para comprá-lo.

Com mais de 200 tipos de documentos, o Jon AI ajuda você a criar uma cadeia de suprimentos e um sistema de logística totalmente integrados.

Fluxos de trabalho de atendimento personalizados

Seu processo de atendimento pode ter requisitos exclusivos. Com o Jon AI, você pode criar processos personalizados de atendimento de pedidos.

• Adicione uma etapa de verificação de controle de qualidade em que os itens são inspecionados antes de serem embalados.
• Integre-se à sua plataforma de comércio eletrônico para criar automaticamente um processo de pedido de venda quando um cliente faz uma compra.
• Crie um fluxo de trabalho separado para lidar com pedidos pendentes ou remessas divididas.

Crie um mecanismo de atendimento perfeitamente adaptado aos seus produtos, ao seu armazém e aos seus clientes.

Por que os chatbots genéricos não conseguem atender pedidos

Um chatbot genérico não pode gerenciar um processo de atendimento físico. Ele não pode gerar uma lista de separação do armazém com base nos locais de estoque, criar um formulário de despacho para uma transportadora específica ou rastrear uma confirmação de entrega assinada por um cliente. O Jon AI foi desenvolvido para processos logísticos do mundo real que exigem integração com operações físicas e um alto grau de precisão.

Benefícios comprovados para sua organização

• Melhore a precisão do pedido em mais de 99%: elimine erros de envio dispendiosos e as devoluções associadas.
• Reduza os custos de envio: otimize seu processo de despacho e reduza o desperdício de remessas incorretas.
• Aumente a satisfação e a fidelidade do cliente: ofereça o serviço rápido, preciso e confiável que os clientes modernos esperam.
• Melhore a eficiência operacional: automatize tarefas manuais e obtenha visibilidade em tempo real de toda a sua operação de atendimento.

Pare de decepcionar os clientes com entregas lentas e imprecisas. Implemente um processo de atendimento de pedidos rápido, preciso e automatizado com Jon AI.

Exemplo de documentos de atendimento gerados

Todos os documentos gerados são abertos em nosso editor on-line (semelhante ao Microsoft Word ou Google Docs). Você pode revisar, editar e finalizar com a marca da sua empresa.

Experimente o software de atendimento de pedidos Jon AI